Щодоби на спецлінію служби 102 поліції Полтавщини надходить близько тисячу повідомлень про правопорушення та події, надзвичайні та екстрені ситуації. Один оператор протягом зміни отримує та опрацьовує близько 100 звернень.

Найактивніше люди телефонують у період від 11:00 до 22:00, пік звернень припадає на 18:00 – 22:00.

З початку року оператори відреагували на понад 260 тисяч телефонних дзвінків громадян. Протягом вересня на лінію 102 звернулося понад 27 тисяч громадян. Один оператор протягом зміни отримує та опрацьовує близько 100 звернень.

На жаль, продовжують мати місце й такі випадки, коли громадяни телефонують у нетверезому стані, ображають операторів та висловлюються нецензурною лайкою. Такі дзвінки не лише відволікають працівників спецлінії від реагування на важливі повідомлення, а й можуть коштувати життя і здоров’я тим громадянам, яким на той момент необхідна реальна допомога.

Слід зазначити, що за телефонні дзвінки, під час яких звучать образи та нецензурна лайка на адресу операторів колцентру 102, передбачена адміністративна відповідальність. Протягом цього року на правопорушників складено 13 адміністративних протоколів за статтею 173 (дрібне хуліганство) та два адмінпротоколи за статтею 183 (завідомо неправдивий виклик спеціальних служб) Кодексу України про адміністративні правопорушення. Дані адміністративні матеріали направлені на розгляд у суди, для притягнення правопорушників до відповідальності.