Куди скаржитися на вимкнення світла поза графіками: телефонні номери та адреси
14:00, 3 Липня 2024
Ситуація в енергосистемі дуже складна. Саме тому енергетики розробили графіки відключення електроенергії, поділивши добу на три зони.
Раніше у графіках були клітинки, коли є світло і години відключень, то зараз з’явилися світло-сірі зони, коли також можуть вимикати електроенергію.
Факти ICTV дізнавалися, що робити, коли вимкнення світла в Україні відбувається не за графіками, та куди скаржитися.
Куди скаржитися на вимкнення світла поза графіками
Насамперед потрібно перевірити, чи дійсно за графіком у вашій групі повинна бути електроенергія. Для цього варто увійти на сайт Yasno або ДТЕК, обрати регіон, місто, а також вказати вулицю та адресу. З правої сторони висвітиться, до якої групи відноситься адреса. Нижче можна побачити погодинний графік відключення світла.
Якщо світла немає у той час, коли за графіком воно відсутнє або можливі відключення електроенергії, то скаржитися нікуди не потрібно. Варто дочекатися, коли ввімкнуть світло за графіком.
Але якщо навіть у години, коли за графіком повинна бути електроенергія, її немає – варто зателефонувати на гарячу лінію Yasno. Також скаргу можна подати в письмовому вигляді. Її приймає Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Варіанти подання скарги:
– Звичайного листа можна надіслати на таку адресу: місто Київ, вулиця Сім’ї Бродських, 19, індекс отримувача 03057.
– Надіслати листа на електронну пошту pr@nerc.gov.ua.
– Залишити звернення можна за телефоном +380 (44) 204-70-27
на увазі, що скарги або претензії, які не мають ваших даних, у них відсутнє ім’я, прізвище, по батькові та місце проживання, розглядатися не будуть. У скарзі обов’язково потрібно вказати питання і вимоги до постачальника електроенергії. Після цього зліва ставиться підпис, а справа – дата звернення.
Також варто враховувати погодні умови, адже під час зливи, сильного вітру і шквалів можливе знеструмлення через пошкодження ліній.
Куди скаржитися на вимкнення світла: телефонні номери
* Державна інспекція енергетичного нагляду України (044) 204-79-22, (044) 204-79-21.
* Міністерство енергетики України 0 800 50 70 52 або 044-594-65-45.
* Гаряча урядова лінія 1545, 1539.
Також можна звернутися до компанії, що обслуговує, адже причина відсутності електроенергії може не залежати від графіків відключень. Іноді проблема пов’язана з несправністю систем у будинку, або навіть у квартирі. Компанія, що обслуговує, приймає звернення. Якщо електрики вашої компанії не знайшли пошкоджень у будинку, звернення передається до компанії Yasno.