Уряд затвердив нові правила виклику “швидкої допомоги”, які почнуть діяти з 2021 року. Як йдеться у постанові Кабміну, залежно від стану пацієнта виклики поділяються на критичні, екстрені, неекстрені, непрофільні.

Диспетчер визначає стан пацієнта та обставини виклику.

• У разі критичного виклику, бригада має прибути до пацієнта за 10 хвилин.
• У разі екстренного випадку, бригада має прибути до пацієнта за 15 хвилин.

Термін може трохи збільшитися через негоду чи завантаженість дороги.

• У разі неекстренних викликів, диспетчер має порадити звернутися до свого сімейного лікаря або до найближчої лікарні. Якщо ж у пацієнта немає такої можливості, то до нього відправлять бригаду, що не виконує критичні або екстрені виклики.
• У рахі непрофільного виклику, диспетчер має порадити звернутися до сімейного лікаря або ж самостійно надасть дистанційну консультацію.

Роз’яснення Кабміну стосовно кваліфікації викликів:

До категорії критичних звернень щодо надання екстреної медичної допомоги належать звернення стосовно хворих/постраждалих при невідкладних станах, що безпосередньо загрожують життю, потребують виконання реанімаційних заходів та:

1) супроводжуються:

• відсутністю дихання;
• неефективним диханням;
• ознаками масивної крововтрати/кровотечі;

2) зумовлені:

• усіма видами травм різної етіології;
• впливом зовнішніх факторів (ураження електричним струмом, блискавкою тощо);
• інтоксикацією та отруєнням, у тому числі укусами тварин, комах тощо;
• гострими та хронічними захворюваннями.

2. До категорії екстрених належать звернення стосовно хворих/ постраждалих при невідкладних станах, що несуть загрозу життю та здоров’ю людини і можуть призвести до різкого погіршення стану в разі несвоєчасного надання екстреної медичної допомоги та:

1) супроводжуються:

• порушенням свідомості;
• ознаками кровотечі;
• ознаками гострого коронарного синдрому;
• ознаками гострого мозкового інсульту;
• розладами дихання;
• іншими скаргами та ознаками, що визначені як екстрені відповідно до переліку причин звернень та скарг про необхідність надання екстреної медичної допомоги;

2) зумовлені:

• усіма видами травм різної етіології;
• впливом зовнішніх факторів (ураження електричним струмом, блискавкою тощо);
• інтоксикацією та отруєнням, у тому числі укусами тварин, комах тощо;
• гострими та хронічними захворюваннями.

3. До категорії неекстрених належать звернення стосовно постраждалого/хворого, стан якого не є невідкладним та відстрочення надання медичної допомоги якому не призведе до погіршення стану здоров’я, проте хворий/постраждалий потребує оцінки стану здоров’я медичним працівником.

4. До категорії непрофільних належать звернення стосовно постраждалих/хворих, стан яких не є невідкладним та не потребує надання медичної допомоги в межах, передбачених кваліфікаційними вимогами працівників бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги. Хворий/постраждалий не потребує проведення оцінки стану здоров’я на місці, у разі потреби йому може бути надано дистанційну медичну консультацію щодо причини звернення.