За  останній тиждень кількість  скарг на якість пасажирських перевезень у Кременчуці  збільшилася. 

Жителі  скаржаться як на збільшення інтервалів руху на маршрутах № 3-А, №2В  та №25, так і  на те, що деякі маршрутники відмовляються перевозити громадян пільгових категорій.

Начальник  відділу транспорту Руслан Івашина зазначив, що всі звернення відпрацьовані з керівниками маршрутів, які оперативно відреагували на зауваження. Деякі затримки у інтервалі руху були пов’язані із поломкою автомобілів, диспетчерам знадобився деякий час, щоб знайти їм заміну.

Руслан Івашина також повідомив, що працівниками відділу проводився моніторинг роботи пасажирського транспорту у ранкові  «години пік».  Він показав, що найбільше людей виходить на зупинки громадського транспорту о 7.25 – 7.30, саме в цей час маршрутки їдуть переповнені. Тому в цей час  на маршрути пустять додаткові транспортні засоби.