Платформа дозволяє кременчужанам описати проблему, відмітити її на карті та сформувати електронний запит. Також вона передбачає можливість перевірити, в якому статусі знаходиться запит. 

Сьогодні  відбулася церемонія підписання трьохстороннього Меморандуму про співпрацю між МБО (Фондом «Східна Європа»), Асоціацією Сприяння Міжнародного Бізнесу та Розвитку («АСМБР») та виконавчим комітетом. Проект «Відкрите місто: посилення участі громадян у розвитку місцевої громади» впроваджує інноваційні механізми участі громадян у вирішенні місцевих проблем, налагоджує результативну співпрацю громадян і органів місцевої влади.

За допомогою платформи opencity.in.ua будь-який мешканець з міст-учасників може ініціювати вирішення важливої для його міста проблеми, звернувшись до відповідального за прийняття рішення посадовця. Платформа дозволяє описати проблему, відмітити її на карті та сформувати електронний запит. Також вона передбачає можливість перевірити, в якому статусі знаходиться ваш запит: прийнятий до розгляду, вирішений чи не вирішений (з позначенням причини).

Перевагою проекту є тісна взаємодія з місцевими органами влади та громадськими організаціями. Сталість та ефективність роботи платформи забезпечують Меморандуми про співпрацю Фонду Східна Європа з міськими радами громад, що приєднались до проекту, та громадськими організаціями-регіональними партнерами.

Основним оператором проекту буде служба допомоги мера кременчужанам 1563. Відділ оперативного контролю за станом у місті постійно працює над удосконаленням своєї роботи, звернення громадян приймаються не тільки по стаціонарному телефону, а й за допомогою стільникового зв’язку ( для абонентів Київстар та Лайф), соцмереж. Впровадження цього проекту  в життя значно розширить можливості служби  допомоги мера кременчужанам, додасть візуалізації проблемних питань, – зазначив мер Віталій Малецький.