11 октября, около 19.31, в службу спасателей поступило сообщение о том, что в Доме торговли возник пожар. Приехав по вызову, пожарные не зафиксировали факт пожара – вызов оказался ложным.

Как выяснилось, бдительные кременчужане заметили клубы дыма в районе Дома торговли и решили, что это пожар и вызвали спасателей. Позже стала известна причина возникновения этого дыма. Оказалось, что в баре, который расположен в здании Дома торговли, проходили профилактические работы по обработке против насекомых.