Нещодавно до Головного управління надійшло звернення від споживача, який замовив в магазині дрібну побутову техніку та відразу оплатив її вартість – 820 грн. Наступного дня з власних міркувань він вирішив відмовитись від придбаного товару, про що повідомив працівника магазину з проханням  повернути кошти за товар.

Працівник  магазину прийняв заявку та запевнив споживача, що буде вирішено питання про заміну товару  на інший або повернення коштів. За декілька днів споживач  знову звернувся до представників магазину  для вирішення питання щодо повернення йому коштів, однак в поверненні коштів споживачу було відмовлено.

Спеціалісти Держпродспоживслужби посприяли поверненню коштів споживачу. Конфлікт було вирішено.