АТ “Укрзалізниця” запустило онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Про це повідомляє пресслужба компанії у Телеграмі.

Відтепер, щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обовʼязково заповнювати паперову заяву.

Укрзалізниця цифровізувала процес, тому достатньо оформити електронну версію заяви.

Для цього треба:

• перейти за посиланням
• вибрати вкладку Претензійне повернення квитків
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпису
• дочекатись результатів розгляду заяви

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її можна з будь-якої точки світу.

Оформлення претензійного повернення квитків можливе в конкретних випадках з підтверджувальними документами чи відмітками.

Як зазначили у Міністерстві цифрової трансформації України, Укрзалізниця ще допрацьовує сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

Претензійне повернення діє на квитки, придбані в застосунку Укрзалізниці, на офіційному сайті та для групових квитків, оформлених у касі.