Чому  в сусіда світло є, а в мене нема? Саме таке питання найбільше хвилює кременчужан   протягом останніх тижнів. Щоб отримати відповідь, вони звертаються до Служби Допомоги Мера Кременчужанам за коротким номером 15-63. Ця служба, відома також як відділ оперативного контролю за станом в місті, приймає всі звернення та скарги громадян.  

Начальник відділу Юрій Войтенко  зазначає, що з початком повномасштабної війни роботи стало в рази більше. Однак фахівці відділу з обов’язками успішно справляються:

У нас досвідчені працівники, які працюють уже не один рік. Жоден із них не пішов ні у відпустку, ні за свій рахунок у цей складний час. Всі ми з розумінням ставимося до того, що зараз такий складний час…, – зазначив Войтенко. 

Щодня до Служби Допомоги Мера надходить близько 300 вхідних дзвінків. Диспетчери виконують відповідальну місію. Окрім надання інформації та обробки звернень, вони ще мають надати елементарну психологічну підтримку тим громадянам, які не можуть самотужки впоратися із стресом. 

Під час військового стану дуже важко емоційно. Дуже багато скарг від мешканців надходить. Дуже багато звернень і від переселенців. Тому треба кожного в першу чергу вислухати, надати їм можливість це все висловити нам. Потім  людям все пояснюємо і допомагаємо, – зазначила головний спеціаліст відділу Тетяна Кущенко.

Одним із найбільш обговорюваних питань за останні тижні є підвищення тарифів на послуги від “Полтаватеплоенерго”. До Служби Допомоги Мера надійшло багато скарг щодо цього питання. Міська влада відразу зреагувала на це та вжила відповідних заходів.

Міська рада та виконавчий комітет звернулись до Президента і до Антимонопольного Комітету, щоб вони дали роз’яснення щодо цих дій “Полтаватеплоенерго”, – зазначив Войтенко.

Просимо всіх мешканців міста з розумінням поставитись до тих складнощів, які виникають зараз, під час війни.  Якщо Вам потрібна допомога або просто довідкова інформація звертайтесь за номером 15-63 або пишіть у Facebook. 

Диспетчери служби працюють цілодобово. У разі повітряних тривог вони переходять в укриття та продовжують приймати звернення звідти.

Більше в сюжеті “Кременчуцьких новин”.