З 16 січня 2021 року сфера обслуговування повинна перейти виключно на українську мову. Це означає, що всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари та послуги державною мовою.Обслуговувати клієнта іншою мовою можна буде лише за його проханням.

Що робити, якщо вас відмовилися обслуговувати українською, пояснив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь:

«У разі порушення твоїх прав на отримання інформації та послуг українською мовою звертайся до Уповноваженого із захисту державної мови. Наша поштова адреса: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12; e-mail: kremin@kmu.gov.ua», – написав він.