Заклик до дії на сайті – він же Call to Action (CTA) – це спеціальний елемент, який підштовхує користувача зробити покупку. Або він стимулює на дію, що приводить в майбутньому до покупки товару, послуги. За допомогою такого елемента компанія пропонує:

• пройти реєстрацію;
• заповнити анкету;
• долучитися до товариства в соціальних мережах;
• запросити друзів;
• стати учасником конкурсу;
• поширити інформацію по своїм акаунтам;
• дати згоду на розсилку новин і т. д.

Варіантів багато – все залежить від способів просування, продажу. На сайті Interkassa є спеціальна докладна інструкція про те, як скласти Call to Action, зробити його ефективним для залучення клієнтів.

Деякі поради щодо складання CTA

Якщо коротко, то рекомендації такі:

• Простота, лаконічність призову як по суті, так і за формулюванням.
• Відповідність посилань інформації, розміщеної на елементі. Якщо клієнтові пропонують забрати безкоштовний урок курсу, а він потрапляє на сторінку з покупкою – це викличе тільки відторгнення.
• Розділення людей, вже знайомих з продукцією (послугою), і новачків. Одним пропонують покупку або бонуси, другим – корисну інформацію для подальшого вибору.
• Відсутність нав’язливості. CTA – це лише інструмент, «гачок», але не основний спосіб продажу. Якщо заклик занадто давить, фамільярний або з’являється не до місця, це теж викличе негативну реакцію.

Не варто думати, що можна додати до листа або на сайт яскраву кнопку із закликом – і тут же покупці почнуть купувати, здійснювати потрібні дії. Є й інші важливі умови.

Складність складання CTA

Процес починається з більш складного завдання – визначення цільової аудиторії. Вже від неї залежить багато – в тому числі обрані мовні звороти для закликів. Молодь може відштовхнути пафосна, занадто суха мова, а людям у віці не сподобається сленг – і це тільки одна деталь. Навіть правильний вибір кольору, форми, розміру кнопки може вплинути на реакцію користувачів. Для врахування дрібних нюансів потрібно аналізувати, як працює заклик, скільки людей на нього реагують при зміні певних умов. Такий гнучкий підхід і ретельні налаштування невеликих елементів – будь то кнопки, банери або текст – допомагають в результаті прийти до потрібного рівня конверсії.

Важливо і те, де саме розташовується Call to Action. Заклик повинен впадати в очі, але не заважати іншим діям відвідувача, не перекривати можливість подивитися інші розділи сайту (коли він розміщений на веб-майданчику).

Така кількість нюансів підтверджує, що складання CTA – багатокомпонентна, складна задача, при вирішенні якої не обійтися без більш докладної, професійної інструкції.