“Укрзалізниця” услышит каждого кременчужанина
19:03, 1 Вересня 2015
Сегодня, 1 сентября стартовала акция от ” Укрзалізниці "Стоп коррупция" и "Качество и сервис"
С этого дня в поездах ” Укрзалізниці " и на вокзалах возле билетных касс появились информационные постеры: "Стоп коррупция" и "Качество и сервис". Цель такой акции – улучшить сервис и повысить качество обслуживания пассажиров, остановить и предотвратить правонарушения работников железнодорожного транспорта. "Укрзалізниця" заинтересована в обратной связи со своими клиентами, поэтому просит сообщать о указанные случаи по номерам горячей линии и на электронные ящики, указанные на информационных постерах и на официальном сайте
Изменить к лучшему качество и сервис на железнодорожном транспорте имеют возможность помочь сами клиенты. "Укрзалізниці" принимает предложения относительно обслуживания по номеру (0800)-50-3111, который указан на постере "Качество и сервис" и на электронный ящик: service@uz.gov.ua. Также можно заполнить на сайте форму обратной связи:
По этому номеру также можно сообщить о ненадлежащие качество обслуживания и сервис, в частности некачественное постельное белье в вагоне или то, что в этом не убрано, нарушение служебных обязанностей проводников или случаи неучтивости. Это поможет руководству оперативно среагировать и устранить недостатки.
Если пассажиры заметили, что проводник провозит безбилетных пассажиров или контрабандный товар, на вокзале увидели перекупщиков, или в кассе кого-то обсчитали, – звоните по номеру, что указан на постере "Стоп коррупция" (0800)-50-3222 или пишите на электронный адрес: anticor@uz.gov.ua или заполните форму обратной связи.
Все сообщения о нарушениях на железнодорожном транспорте и о недостатках обслуживания будут тщательно изучены, чтобы избавиться от таких явлений.
Акция “Укрзалізниці” имеет цель улучшить уровень обслуживания пассажиров и исключить злоупотребления на железнодорожном транспорте.
“Укрзалізниця” призывает пассажиров вместе выявить недобросовестных работников, повысить культуру обслуживания и помочь сделать пребывание клиентов в поездах и на вокзалах лучше и комфортнее.
