Представьте: вы отправили резюме в очень солидную компанию, и вас пригласили на собеседование. Вы надеваете свой лучший костюм и готовитесь к обстоятельному разговору о ваших достоинствах. Однако менеджер по персоналу ведет себя как-то странно: курит, просматривает бумаги, отвечает на телефонные звонки и, кажется, вас совсем не слушает.
   Кроме того, он все время перескакивает с одной темы на другую, задает беспорядочные вопросы и перебивает, не давая вам сосредоточиться. Понятное дело, вас это начинает раздражать. «Просто удивительно, что в такой приличной фирме кадровыми вопросами занимается непрофессионал», – думаете вы. Между тем вопросы интервьюера становятся все более некорректными: «Неужели вы думаете, что сможете найти работу в вашем возрасте?!», «Как же вас угораздило жениться так рано?» и так далее. И, наконец, кадровик заявляет, что ваши знания устарели еще в прошлом веке, в своей области вы некомпетентны и на рынке труда ничего не стоите.
   Что вы будете делать? Разрыдаетесь, уйдете, хлопнув дверью, или в сердцах выскажете все, что вы думаете об этом человеке и фирме, взявшей его на работу? И напрасно: скорее всего, менеджер по персоналу хамил вам специально – чтобы посмотреть, как вы поведете себя в конфликтной ситуации и определить, насколько вы стрессоустойчивы. На этом основана методика шокового собеседования, которую не так давно начали применять некоторые наши кадровики.
   Конечно, шоковому испытанию подвергают далеко не всех соискателей. Умение погасить конфликт в зародыше и с достоинством выйти из неприятного положения в первую очередь требуется тем, кому на работе приходится общаться с недовольными клиентами: секретарям, администраторам, телефонным диспетчерам и так далее. Кроме того, продвинутые персональщики «проверяют на вшивость» претендентов на кресла руководителей всех уровней.
   Как же следует себя вести, если вам кажется, что на собеседовании вас намеренно стараются вывести из себя? Во-первых, с достоинством: самоуничижаться и лебезить не нужно. Во-вторых, сохраняйте спокойствие и самообладание: не повышайте голос и разговаривайте вежливым тоном. В третьих, не подливайте масла в огонь: не старайтесь перещеголять интервьюера по части колкостей. Вместо того чтобы переходить в контрнаступление, попытайтесь вернуть беседу в конструктивное русло. Помните: ваша задача – не поставить противного кадровика на место, а доказать ему, что вы – идеальный кандидат на данное рабочее место. В общем, «учитесь властвовать собою».