Коли лунає сигнал повітряної тривоги, адміністратори ЦНАПу переходять в укриття, де продовжують виконувати свої обов’язки. Завдяки підтримці міської влади Кременчука в укритті обладнали сучасні робочі місця, тож відвідувачам не доводиться чекати відбою. Послуги продовжують надаватися оперативно і в безпечному місці.

Навіть попри повномасштабну війну, кременчуцький ЦНАП не припиняв свою роботу ні на один день. Адміністратори безперебійно працюють, підвищують рівень знань та покращують якість обслуговування. На цьому наголошує керівниця Центру надання адміністративних послуг Тетяна Печериця. 

За минулий рік кількість громадян, яких ми прийняли у ЦНАПі, не менше, ніж у будь-який попередній рік. Мова йде про більш ніж 150 тисяч заяв та близько 300 тисяч осіб. Також ми відновили роботу в реєстрах нерухомості, бізнесу, і відновили роботу в реєстрі державної міграційної служби, – розповіла журналістам Тетяна Печериця.  

Під час повітряної тривоги працівники мають змогу перейти в укриття, де обладнані робочі місця. Всім відвідувачам також пропонують спуститись в укриття. А нещодавно там облаштували ще одне додаткове робоче місце для обробки документів, які подають на реєстрацію актів цивільного стану.

За словами Тетяна Печериці, це вдалося втілили в життя завдяки фінансуванню з міського бюджету.

За минулий рік у кременчуцькому ЦНАПі було виготовлено приблизно 6600 внутрішніх паспортів громадянина України та 15 500 закордонних паспортів. На сьогоднішній день вартість оформлення закордонного паспорту становить 856 гривень (якщо він не терміновий) та 1496 гривень (якщо це терміновий паспорт). Як тільки паспорт виготовлений і доставлений до Центру надання адміністративних послуг, замовник отримує відповідне СМС.

Записатись на послугу, стати в чергу до ЦНАПу можна у декілька способів: 

• прийти до ЦНАПу – таких випадків минулого року 31 000
• записатися через сайт –  таких заявників було близько 9 000
• зателефонувати до кол-центру або записатися за допомогою чат-боту, який запрацював під час війни і лише за півроку ним скористались більше 7 000 осіб

Завдяки постійному розвитку та модернізуванню роботи у Центрі можна оплатити послугу за лічені секунди.

Кременчуцьким комунальним підприємством “Міськоформлення” разом з банком було втілено в життя дуже великий та складний проєкт, згідно з яким як частина програмного забезпечення, яким користується ЦНАП, додано платіжний термінал. Тобто особа не набирає ніяку квитанцію, адже адміністратор ЦНАПу під час обробки документів і прийняття від неї заяви натиском лише однієї кнопки формує платіжний документ. Заявник телефоном або карткою будь-якого банку може сплатити послугу. Це відбувається за лічені секунди, – підкреслює керівниця ЦНАПу.

Більше в сюжеті “Кременчуцьких новин”. 

Нагадуємо, що для запису в електронну чергу ЦНАП телефонуйте: 096-097-15-88, 050-255-15-88 або користуйтесь вайбер ботом за посиланням https://cutt.ly/9v8XpCR.