Чому кременчужанам приходять захмарні газові платіжки

1044
газ

Довжелезні черги біля центрів обслуговування споживачів «Кременчукгазу» останніми днями спостерігаються у місті. Причина у тому, що багатьом споживачам як «Нафтогаз України», так і «Кременчукгаз-трейдінг» виставили збільшені рахунки.

Як повідомляють «Кременчуцькі новини», біля центрів обслуговування споживачів ПрАТ «Кременчукгаз» останніми днями спостерігають довжелезні черги. Це кременчужани, які отримали захмарні платіжки, намагаються розібратися у ситуації. Як повідомляють у газорозподільчій компанії «Кременчукгаз», наразі існує кілька причин, чому споживачі отримали немалі платіжки. Адже ринок газу і досі залишається не до кінця врегульованим. Так, споживачі діляться на кілька груп: ті, хто уклав угоду з «Нафтогазом», у цій компанії найнижчий тариф на ринку. Ті, хто отримує газ від «Кременчукгаз-трейдинг», та ті, хто не уклав угоди з жодним із постачальників,  отримує блакитне паливо від так званого ПОН (постачальника останньої надії). Хоча є ще і четверта група споживачів, які нещодавно уклали або переуклали угоди з постачальниками, і їх приналежність до певної компанії наразі в процесі зміни.

– Перша група споживачів – це ті, які приєдналися до «Нафтогаз України», уклали з ними угоду приєднання. Ці споживачі отримали рахунки за попередній період, коли вони були на постачальнику останньої надії. Тому цифри, що їм нарахували, досить суттєві, – зауважив Богдан Оксененко, голова правління ПрАТ «Кременчукгаз».

У «Кременчукгазі» повідомляють, що плутанина виникла і у тих споживачів, які уклали угоди з «Нафтогазом» і передали показники лічильників за номерами особових рахунків, що їм присвоїв «Нафтогаз». У системі ж розподільника «Кременчукгаз» вони значаться за іншими номерами, тому система їх просто не ідентифікувала, і їм автоматом поставили середню норму споживання.

– Передавали вони нам показники за номерами інших рахунків, зрозуміло, що це не рахунки «Кременчукгазу», і тому вони були не прийняті системою. Тобто людина передала показники лічильника з якимось кодом, умовно кажучи, наша система їх не прийняла. І їм автоматично нарахували, відповідно до кодексу газорозподільчих мереж, по-середньому. Тому ми наголошуємо, незалежно від того, хто є вашим постачальником газу, показники ви маєте передавати на «Кременчукгаз» безпосередньо. Використовуючи той особовий рахунок, який був вам присвоєний у «Кременчукгазі», – пояснює Богдан Оксененко.

Ще одна група – це абоненти «Кременчукгаз-трейдинг», нещодавно в їх системі трапився збій і частина платіжок не дійшла до споживачів. Тож у цьому місяці вони мають заплатити за кілька періодів.

– По абонентах «Кременчукгаз-трейдингу», то тут також деякі споживачі отримали рахунок за кілька місяців. Тут також була ситуація, коли, наприклад, частина рахунків до споживачів не дійшла. Відповідно люди тоді не доплатили, і постачальник виставив ці нарахування із запізненням, – зауважив Богдан Оксененко.

У газорозподільчій компанії «Кременчукгаз» радять споживачам ретельно звіряти обсяги спожитого газу із інформацією, що міститься у постачальників – чи то «Нафтогаз» чи «Кременчукгаз-трейдинг». Якщо ви виявили розбіжності, звертайтеся до центрів обслуговування споживачів для унормування ситуації. Облік газу веде «Кременчукгаз», а нарахування за спожите паливо дають газопостачальні компанії, тому покази лічильників необхідно подавати на «Кременчукгаз». Передавати показники лічильників необхідно з 1 по 5 число щомісяця. Бажано це робити через особистий кабінет на сайті «Кременчукгазу», за телефоном або через байбер-бот. Все, що неправильно нараховано, вам перерахують у відповідності до реально спожитих обсягів, запевняють у «Кременчукгазі». Для цього вам треба передати правильні показники газу за наступний період. Це стосується абонентів усіх компаній – постачальників газу.

За ситуацією слідкують і у постачальників. Зокрема, у ГК «Нафтогаз України» повідомили:

– ГК «Нафтогаз України» дійсно слідкує за ситуацією, в яку потрапили наші клієнти у Кременчуці. Хочемо звернути увагу, що кожен споживач газу має передавати показники свого лічильника оператору ГРМ до 5-го числа кожного місяця. У випадку Кременчука – це «Кременчукгаз». І наша компанія, як постачальник, при формуванні рахунків використовує саме ті дані, які були нам передані облгазами чи міськгазами. Так вимагає законодавство. Саме оператор ГРМ завантажує дані на інформаційну платформу постачальника про використаний газ. Коли дані надходять у нашу систему, ми множимо кількість кубів газу на ціну, яка зафіксована в рамках тарифу споживача, і виставляємо рахунки, – повідомила Галина Русаневич, менеджер із зав’язків з громадськістю ГК «Нафтогаз України».

Також у компанії зауважили, на сьогодні близько 40 тисяч кременчужан  не обрали жодного з постачальників і не уклали з ним угоди. Тож блакитне паливо вони отримують від так званого «постачальника останньої надії». А це є досить невигідно. Тож закликають мешканців укласти угоду з офіційним ринковим постачальником.

Як врегулюється ситуація?

У газопостачальника радять усім клієнтам – як «Нафтогазу», так і «Кременчукгаз-трейдинг» – написати заяви до НКРЕКП.

– Хочемо заохотити усіх, неважливо, це наш клієнт чи ні. Звернутися із заявою до НКРЕКП щодо порушення зобов’язань оператора ГРМ у частині забезпечення належного рівня комерційного обліку природного газу споживачу. Ми також хочемо наголосити на тому, що клієнтам потрібно звернутися до оператора ГРМ та зробити повірку лічильника, щоб зафіксувати, що дані в платіжках є неправильними. Нашим клієнтам компанія перерахує надмірно сплачені кошти на наступний місяць, це буде йти як переплата в майбутніх рахунках, – повідомила Галина Русаневич.

 

Если Вы нашли ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь что бы сообщить нам.

Дізнавайся новини Кременчука першим!
Підписуйся на наш Телеграм-канал та сторінку у Facebook

 

You may also like

Споживачів, які не обрали постачальника газу, хочуть автоматично зробити клієнтами «Нафтогазу»

З 1 грудня побутові споживачі постачальника «останньої надії»