Жила была девушка. И решила она сделать ремонт в своей квартире. С этой целью взяла кредит в Надра Банке. Сумма не очень большая, но для девушки – существенная.

Девушке дали две пластиковых карточки и рассказали, когда необходимо проводить первый платеж. Деньги девушка вносила исправно. Месяц в месяц. Но вот минул год и… в день рождения (!!!) девушки ей позвонил менеджер Надра Банка: “Здравствуйте! Вы родились такого-то числа? Хорошо. Сообщаю вам, что у вас задолженность по кредиту и насчитана пеня в размере 50 гривен. Подъедьте в центральное отделение и разберитесь”. Девушка поблагодарила менеджера за “приятное поздравление”. Праздник, как вы понимаете, был испорчен.

Через 2 дня девушка приехала в центральное отделение НБ. Зашла в комнату менеджеров. После 10 минутного ожидания в очереди, настал ее черед. Девушка садится за стол. Перед ней – размазюканная красотка в красном пионерском галстучке. Смотрит… оценивает – во что девушка одета. Менеджеру излагается ситуация, отдаются все квитанции об оплате. Та смотрит на девушку, потом в компьютер, снова на девушку. Звонит в какой-то отдел, снова смотрит в компьютер, снова на девушку. В общем – менеджер (если позволительно так ее назвать) явно “не врубается в тему” и не знает что делать. Зовет на помощь женщину постарше. Та куда-то звонит, смотрит в компьютер, а потом выдает: “У вас действительно задолженность за месяц и пеня. Вы не платили деньги в первый месяц. Сами посмотрите, в компьютере все отмечено”.

Девушка задает первый вопрос: “А почему же вы, если я действительно должна вам деньги, спохватились аж через год?”. Ответ ошеломляющий: “Ну… Много работы… Люди загружены”. Без комментариев.

Девушка задает второй вопрос: “Я платила так, как мне сказала, сразу же после получения кредита, менеджер. Почему же я должна вам деньги?”. Женщина, которая постарше, снова с кем-то созванивается, лезет в компьютер, а затем выдает сногсшибательную новость: “Вы положили деньги не на ту карточку. В результате положенная вами сумма не была снята для погашения”. Девушка отвечает: “Понятно. Значит я просто потом потратила эту сумму, считая, что это “свободные” деньги и по кредиту у меня все уплачено… Однако же, меня тогда никто не предупредил! Кто же теперь будет нести за это ответственность?”. Женщина отвечает: “Ну значит виновата менеджер, которая не разъяснила вам, как правильно проплачивать платеж. Вы можете написать заявление и возможно с нее взыщут сумму вашей пени”.

“Черт с вами, – говорит расстроенная девушка – Я оплачу долг и пеню. Как мне это сделать?”. Женщина отвечает: “Заплатите сумму долга плюс пеню в кассу, а потом перезвоните мне на мобильный, я проконтролирую, чтобы оплаченные деньги пошли на погашение долга и пени”.

Окей. Девушка так и делает. Через 2 суток она звонит менеджеру. И слышит в ответ: “Ой… а оплаченную вами сумму пустили не на погашению пени, а на погашение тела кредита… В общем, вам снова надо приехать и заплатитиь пеню 50 гривен”. Можете себе представить ту бурю эмоций, которая вскипает внутри у девушки после услышанного.

Но, делать нечего – она снова едет в злосчастный банк. Менеджера на месте нету. Как обычно – очередь. У всех менеджеров “висят” компьютеры. Девочки в крастных галстуках сидят, как вареные мухи и смотрят на посетителей пустыми глазами, мол: “Ну че приперлись… не видите… мы отдыхаем…”.

Вот такая вот неоконченная история. Описала ее, поневоле, вспомнила рекламу Надра Банка. Веселая семья, услужливый менджер. “Сделаем как скажете” – говорит он. И все довольны и счастливы.

Это в рекламе. А на самом деле… На самом деле – рекомендую обходить НадраБанк 10-й дорогой. Вам же будет спокойней.

Что касается работы банков и их некомпетентности, то на портале «Финанс.юа» существует специальный раздел, в котором читатели в режиме онлайн могут давать оценку тому или иному украинскому банку. Мы заглянули в этот раздел и навскидку выбрали несколько украинских банков.

В рейтингах мы оставили лишь позиции «Плохо. Некомпетентно» и «Очень плохо. Нахамили и т. п.», дабы иметь возможность, прежде всего, оценить каков совокупный процент негативного отношения к тому или иному финучреждению.

В результате нарисовалась вот такая картина (данные голосования – на 22.01.08):

Приват Банк. Негатив – 61%

35% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

26% – ПЛОХО. Некомпетентно

Надра Банк. Негатив – 56%

38% – ПЛОХО. Некомпетентно

18% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

Дельта Банк. Негатив – 51%

41% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

10% – ПЛОХО. Некомпетентно

Альфа-Банк. Негатив – 47%

33% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

14% – ПЛОХО. Некомпетентно

УкрСибБанк. Негатив – 46%

22% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

24% – ПЛОХО. Некомпетентно

Проминвестибанк. Негатив – 46%

6% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

40% – ПЛОХО. Некомпетентно

Финансы и кредит. Негатив – 46%

11% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

35% – ПЛОХО. Некомпетентно

Укрсоцбанк. Негатив – 46%

24% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

21% – ПЛОХО. Некомпетентно

Мегабанк. Негатив – 37%

37% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

0% – ПЛОХО. Некомпетентно

Райффайзен Банк Аваль. Негатив – 34%

16% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

18% – ПЛОХО. Некомпетентно

OTP Bank. Негатив – 34%

11% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

23% – ПЛОХО. Некомпетентно

Родовид Банк. Негатив – 28%

19% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

9% – ПЛОХО. Некомпетентно

Уникредит Банк. Негатив – 26%

13% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

13% – ПЛОХО. Некомпетентно

Универсальный. Негатив – 25%

0% – ОЧЕНЬ ПЛОХО. Нахамили и т.п.

25% – ПЛОХО. Некомпетентно

В общем, уважаемые господа – читайте сами, думайте сами: иметь или не иметь… дело с тем или иным банком.

Примечание. Справедливости ради стоит сказать, что количество участников онлайн-голосований не дает возможности говорить о некоем “показательном рейтинге”, тем не менее – можно отследить определенные тенденции в развитии банковского сектора.

По материалам сайта “Фраза”