Что делать, чтобы у вас такого не произошло…
0:00, 7 Лютого 2008
Подготовка к отпуску – одно из самых приятных занятий. Выбор отеля, сбор вещей и одежды, составление списка подарков родственникам и друзьям, предвкушение праздника и долгожданного отдыха наполняют дни перед отъездом. Но за оставшееся время до путешествия можно успеть воспользоваться полезными советами и застраховать себя от тех неприятностей, которые могут испортить все впечатление от отпуска.
Вот наиболее характерные ситуации, которые могут с вами произойти по приезду:
1) гостиница, в которую вас поселили, оказалась классом ниже той, которая вам обещана в соответствии с договором.
2) реальная действительность коренным образом отличалась от обещаний.
3) турагентство сообщило вам неверную или неполную информацию, в результате чего вы каким-то образом пострадали.
Но проблемы могут начаться еще и до вашего отъезда. Существует много ситуаций, при которых вы рискуете приобрести билеты на самолет или путевку, но так и не отправиться в путешествие. Например, менеджер турфирмы «забыл» сказать с какого города у вас вылет и вы едете совсем не в тот аэропорт или вам неожиданно отказали в выдаче визы, или же вы приобрели тур задолго до отъезда, но по каким-либо обстоятельствам не смогли взять отпуск. Моральный ущерб вам никто возместить не сможет, а вот свои деньги вы получите обратно, если воспользуетесь страховкой от невыезда «Элит D».
Если вы обращаетесь в фирму, с которой уже неоднократно работали, тогда нет никаких проблем, а вот если это новая, тогда на несколько моментов необходимо обратить внимание:
1) наличие лицензии (лицензия в туризме выдается на адрес, где осуществляет свою деятельность фирма)
2) наличие свидетельства о налоговом учете.
3) наличие гарантийного обеспечения банка.
4) как давно турфирма работает – если больше года, то это будет гарантией того, что фирма не «исчезнет» с вашими деньгами, а также сколько лет работают ее сотрудники – если уже есть опыт работы год и более, значит менеджеры смогут ответить на все интересующие вас вопросы, а также иметь буклеты, памятки, личные отзывы, фотографии от своих туристов.
5) честное агентство предупредит клиента о всех плюсах и минусах сервиса.
6) если агентство предлагает слишком низкую цену за тур, то это может значить, что предложение с ограниченными условиями (например, без питания или проживание с частичными условиями, или предлагает малоизвестный оператор, что может говорить о невысоком качестве и организованности)
7) после оплаты тура, вы подписываете договор – в документе должны быть перечислены все те услуги, за которые вы платите, а именно: название и категория отеля, тип размещения (1- или 2-местный номер, люкс или стандартный) система питания (завтраки, полупансион, полный пансион или «все включено»), наличие трансфера, страховки, стоимость тура.
А для этого обратите внимание на нижеперечисленные международные туристические термины, чтобы они совпадали с выбранными вами условиями:
ОB (only bed) – только размещение;
BB (bed and breakfast) – размещение и завтрак;
HB (half board) – размещение, завтрак, ужин;
FB (full board) – размещение, завтрак, обед, ужин;
AI (all inclusive) – размещение и питание по системе все включено (завтрак, обед, ужин, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства);
UAl – ultra aIl inclusive – завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол), а также широкий выбор напитков местного и импортного производства.
SGL (single) – одноместное размещение;
DBL (double) – двухместное размещение;
TRPL (triple) – трехместное размещение;
Suite – размещение в номере люкс;
Family room – размещение в номере люкс с отдельными комнатами;
Extra Bed – дополнительная кровать;
Chi (child) – ребенок;
Ad (adult) – взрослый;
SV (Sea View) – вид на море.
Никто не застрахован от потери или кражи документов. Перед отъездом стоит потратить немного времени и снять ксерокопию с паспорта и билетов на самолет, а также можно сделать копию визы, приглашения или ваучера. Вы можете и отсканировать важные документы, после чего разместить их в Интернете, например в своем почтовом ящике, к которому существует международный доступ.
Практически в каждой стране есть украинские консульства: их сотрудники помогают нашим гражданам в случае потери документов или проблем с местными властями. Поэтому, отправляясь за рубеж, перед отъездом узнайте о наличии украинских дипломатических представительств там, куда вы выезжаете. Выясните их адреса и телефоны. Причем стоит узнать, есть ли наши дипломатические представительства не только в столице, но и других городах.
Дорогие в моральном и материальном плане вещи, а так же абсолютно все документы, нужно везти с собой в ручной клади. Случаи воровства и утери вещей, сданных в багажное отделение, нередки, в то время как компенсацию от авиакомпании получить сложно, и она будет невелика.
И еще один совет, если вы все-таки настроились ехать, лучше воспользоваться услугой страхования: от невыезда, от потери багажа и другие виды – это убережет вас и вашу семью от ненужных потерь и расходов.
Желаем Вам как можно больше путешествий, надежных спутников, теплых стран, радужных впечатлений!