Совершая покупки в супермаркете, покупателям не следует терять бдительности

709
нет комментариев
wpid-potrebitel.jpg

За привлекательными ценами на витринах, говорят эксперты, может последовать неожиданное разорение у кассы – до 5-20% стоимости приобретенных товаров. О возможных случаях несоответствия цен «на разных уровнях» торгового центра предупреждает начальник Главного Киевского городского управления по делам защиты прав потребителей Павел Козлов.
   «Когда жалобы со стороны покупателей единичны, то это одно дело. Однако когда подобные ситуации возникают систематически, проблему надо устранять», – рассказал г-н Козлов. По его информации, ситуации, когда цена товара на витрине не соответствует уплачиваемой покупателем в кассе, встречаются во всех супермаркетах. Проблема связана со спецификой работы крупных магазинов, где ассортимент товара достигает 5-7 тыс. наименований и выше.
   На некоторые товары цена может меняться даже в день по несколько раз, и чаще в сторону увеличения. Однако если в кассах это происходит автоматически, то ценник менять приходится вручную, в чем руководители отделов не настолько оперативны. Покупатель, естественно, не может знать о таких изменениях и тем более их проследить, даже имея на руках чек. «Когда в корзине покупателя несколько десятков наименований товаров, то ему вряд ли удастся запомнить, какая цена товара была на витрине, – говорит г-н Козлов. – Если покупатель платит за товар больше, чем он был представлен на витрине, то это обман». По убеждению специалиста, о существующих расхождениях знают и администраторы. «Уверен, – говорит г-н Козлов, – что если вы попытаетесь сравнить цены, то персонал супермаркетов тут же постарается урегулировать вопрос». Защитник потребителей заверяет, что по требованию покупателя администрация супермаркета должна вернуть либо разницу в цене товара, либо принять его обратно. «Они должны это сделать, поскольку это чистый обман: ценник является для покупателя основным документом, где указана главная информация для совершения покупки – цена».
   По информации, полученной в одной из сети супермаркетов, намеренное занижение ценников на витринах действительно имело место несколько лет назад. «Крупные сети пользовались невнимательностью покупателей при совершении покупок на крупные суммы», – рассказал сотрудник одной из сети супермаркетов, пожелавший остаться неназванным. – Разница в цене в одну гривню или несколько копеек на отдельные товары приносила существенные прибыли в оборотах сети. Покупателю, купившему дорогие алкогольные напитки, вряд ли придет в голову торговаться за одну гривню, думали они. Точно так же из-за нарушения принципа «витрина – касса» не станет ссориться и покупатель, если разница в цене составляет 20-50 копеек на упаковке масла». По мнению эксперта, сейчас ситуация изменилась и позволить себе вести такую нечестную игру могут разве что региональные отделения либо «зубастые» игроки на рынке. Сети разрастаются, и на рынок приходят новые, каждый борется за покупателя и потому все наоборот стараются проявить лояльность к покупателям. «Сегодня несоответствие цены «витрина – касса» скорее вопрос халатности персонала. Ценники распечатываются, потом разрезаются и вручную расставляются. Вполне возможно, что-то теряется, что-то не ставится или забывается, а некоторые ценники просто не успевают выставить», – поясняет эксперт. – Изменения в цене чаще всего происходят в супермаркетах, находящихся рядом с рынками. Руководство постоянно сверяет свои цены с рыночными, а вот «переписать» их удается не всегда». За такую халатность руководителей отделов ожидает штраф. Покупатель же в случае обнаружения ошибки всегда может вернуть товар. Потребовать продать товар по цене, которая была указана на ценнике, вряд ли удастся.
   К сожалению, на сегодняшний день нет четкого представления, каким образом можно решить сложившуюся проблему. Управление по делам защиты прав потребителей предлагает ввести фиксированное время, когда в каждом отдельном супермаркете менялась бы цена на товар.

   Правовой комментарий
   Согласно Закону «О защите прав потребителей», последние имеют право на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, которая предусматривает, в том числе, и данные о ее цене. Такая информация, согласно Закону, доводится до ведома покупателей в сопроводительной документации (к примеру, на этикетке либо в другой доступной наглядной форме). При этом такие данные обязательно должны размещаться в местах реализации продукции, а надписи с указанием цены продажи должны быть четкими и простыми для понимания.
   Если же предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции обусловило нанесение ущерба имуществу потребителя (что вполне вероятно в ситуации с покупкой товара по цене, превышающей заявленную на ценнике), последний может требовать возмещения такого ущерба, в том числе в судебном порядке.
   Кроме того, необходимо отметить, что в соответствии с Законом субъект торгового обслуживания (тот же супермаркет) несет ответственность за отсутствие вышеуказанной информации – штраф в размере 30% от стоимости полученной для реализации партии товара.

“СЕЙЧАС”

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь что бы сообщить нам.

Leave a Reply

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *

You may also like

Гороскоп на завтра: Рак – день вимагатиме терпіння, Стрілець – корисно відновити старі зв’язки

Доброго вечора, шановні читачі! На календарі завтра –