Как определить псевдо-менеджеров? Тест

1493
нет комментариев

Берем любую местную интернет-контору, собираем у персонала визитки и подсчитываем количество менеджеров. Итак, все продавцы — это менеджеры по работе с клиентами. Сисадмин — технический менеджер. Дизайнер с фотошопом — это уже креатифф-менеджер. Девочка на телефоне теперь называется менеджером колл-центра, колл-менеджером, менеджером-рецепционистом и т.п. Если на телефоне не девочка, а мальчик с рутовыми паролями, то это уже саппорт-менеджер, или дежурный менеджер. Если есть водитель, то это менеджер по транспорту. Баба Глаша с метлой и шваброй — это уже менеджер по хозяйственной части. Те, которые слабо представляют, чем они занимаются, называют себя просто менеджерами, безо всяческих уточнений. Например, гражданин М.Хомутин из Netvertising.com.ua, подписывается как Главный менеджер. Просто и со вкусом. И без уточнений.
   Предлагаем тест-минутку, который выведет всех псевдо-менеджеров на чистую воду.

   Вопрос 1. Что делает настоящий менеджер первым делом, когда приходит на работу?
   1. Читает почту, просматривает стикеры и записки на столе, слушает бормотание автоответчика.
   2. Заваривает себе кофе и выслушивает секретаршу.
   3. Переворачивает лист календаря.
   Ваш ответ?… Неверно! Первым делом настоящий менеджер решает первоочередные проблемы, независимо от того, что делается и происходит вокруг. Причем, заметьте, у менеджера с утра не возникает вопрос, какая из задач первоочередная — он это уясняет еще до того, как доберется на рабочее место. А на работу он пришел работать, добиваться поставленных целей и результатов.

   Вопрос 2. Чем занимается настоящий менеджер, когда его ткнули носом в его собственный (или чужой) прокол?
   1. Ищет виноватого и/или предпосылки возникновения проблемы.
   2. Сваливает собственную вину на соседа.
   3. Извлекает урок.
   4. Соображает, на кого бы свалить решение возникшей проблемы.
   Итак, призадумайтесь. Не торопитесь, прокрутите в своих мозгах вчерашний день, прошедшую неделю… Вспомните, как к вам пришел разъяренный заказчик, и как вы с ним поступили… Так что, какой ответ выбираем? Третий? Четвертый?… И снова ошибка! Настоящий менеджер ищет пути разрешения возникшей проблемы. Причем, не просто ищет, но и находит. Но и это еще не все. Одновременно с этим он дает ОБЪЕКТИВНУЮ оценку того, когда эта проблема будет решена. Здесь речь не идет об отмашке типа “тут на полдня работы”, что означает, что никто к этому не прикоснется, пока не напомнишь тринадцать раз с угрозой сообщить начальству. Сказал в четверг, значит так и будет.

   Вопрос 3. В какие дни недели настоящий менеджер чаще всего берет больничный?
   1. В начале недели.
   2. В конце недели.
   3. Настоящий менеджер не болеет.
   Подумали?.. Ну, и чем же вы думали? Как это можно — не болеть совсем? Внимание на экран — настоящий менеджер болеет только с вечера пятницы до утра в понедельник, что не мешает ему находиться на службе полный рабочий день, полную рабочую неделю. В рабочее время болеть некогда — надо работать.

   Вопрос 4. Как отзывается настоящий менеджер о своей работе в разговорах с другими менеджерами?
   1. Сетует на обилие проблем и обсуждает пути их решения.
   2. Рассказывает, как он эффективно решает проблемы и поставленные перед ним задачи.
   3. Тупо молчит или вешает лапшу на уши.
   Вам, наверное, уже надоело давать заведомо неправильные ответы? Ну, тогда не отвечайте, а просто послушайте. Вариант 1 — неуверенный в себе менеджер, или коллекционер проблем, которому приятно ощущать, как многое от него зависит. Вариант 2 — хвастливый менеджер, или менеджер, у которого просто нет работы, и он старательно раздувает из мухи слона, чтобы его не уволили. Вариант 3 — или СБУ-шник (0.2%), или ворует деньги у собственной компании (99.8%).

   Вопрос 5. Как относится настоящий менеджер к своим подчиненным?
   1. Как к рабам, понукая.
   2. Как к равным, наливая.
   3. Как к богам, поощряя.
   Ну так как?… Правильный ответ — так, как к себе. Со всеми вытекающими последствиями — повышения зарплаты, гласные и негласные соглашения, ответственность, чувство долга и т.п. И горе тому члену команды, который работает не так, как его настоящий менеджер. (Напоминаю, что рассматривается ситуация с настоящим менеджером, а не с вами. Поэтому не стоит завтра утром вызывать подчиненных и стричь всех под собственную гребенку. Не приобщайтесь к скоропостижным умозаключениям.)
   Можно было бы продолжать данный вопросник до бесконечности, но что-то говорит мне о том, что мало кто из нас наберет даже 5% правильных ответов. Хотя бы потому, что один из нас пишет эту статью, вместо того, чтобы заниматься делом, а остальные ее читают, вместо того, чтобы заниматься делом. У вас нет дела? Значит вы точно не менеджер.

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь что бы сообщить нам.

Оставте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Так же по теме

Як «Тесла» Маска літає у космосі

Тепер за польотом Tesla можна спостерігати онлайн. Доля