Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення

0:00, 27 Листопада 2006

Сергій Мельниченко

Затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. № 630

Загальні положення

   1. Ці Правила регулюють відносини між суб`єктом господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг (далі – виконавець) і фізичною та юридичною особою (далі – споживач), яка отримує або має намір отримувати послуги з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення (далі – послуги).
   2. У цих Правилах терміни вживаються у такому значенні:
   – об`єм будинку – об`єм, в тому числі у разі опалення об`єм сходових кліток, ліфтових та інших шахт;
   – кількісний показник послуг – одиниця виміру для обчислення кількісних показників отриманої споживачем послуги, визначена відповідно до законодавства;
   – міжопалювальний період – період між кінцем одного опалювального сезону та початком наступного опалювального сезону;
   – опалювана площа (об`єм) квартири (будинку садибного типу) – загальна площа (об`єм) квартири, а також будинку садибного типу без урахування площі лоджій, балконів, терас;
   – точка розбору – місце розташування водорозбірних кранів або змішувачів холодної та гарячої води у квартирі (будинку садибного типу);
   – централізоване водовідведення – послуга, спрямована на задоволення потреб споживача у відведенні стічних вод, яка надається виконавцем з використанням внутрішньобудинкових централізованих систем водовідведення;
   – централізоване постачання холодної, та гарячої води
   – послуга, спрямована на задоволення потреб споживача у холодній та гарячій воді, яка надається виконавцем з використанням внутрішньобудинкових систем холодного та гарячого водопостачання;
   – централізоване опалення – послуга, спрямована на задоволення потреб споживача у забезпеченні нормативної температури повітря у приміщеннях квартири (будинку садибного типу), яка надається виконавцем з використанням внутрішньобудинкових систем теплопостачання.
   Інші терміни вживаються у значенні, наведеному в Законі України «Про житлово-комунальні послуги» (1875-15).

Порядок надання послуг

   3. Послуги надаються споживачам безперебійно, за винятком часу перерв на:
   – проведення в установленому порядку ремонтних і профілактичних робіт виконавцем за графіком, погодженим з виконавчими органами сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями;
   – міжопалювальний період (для систем опалення);
   – ліквідацію наслідків, пов`язаних з дією непереборної сили або аварією.
   4. У разі планування перерви в наданні послуг виконавець зобов`язаний повідомити про це споживача через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії непереборної сили). У повідомленні зазначаються причина та час перерви в наданні відповідних послуг.
   Додаток до Правил Серпень 2005 № 8

Вимоги щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення

Вид послуги	Кількісні і якісні показники	Відхилення показників	Допустимий строк відхилення показників	Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення строку відхилення їх показників	Розрахункова одиниця
Вид послуги	Кількісні і якісні показники	Відхилення показників	Допустимий строк відхилення показників		За наявності засобів обліку	Вид послуги
Централізоване постачання холодної води	Безперебійне або за затвердженим режимом надання послуг протягом року	Перерви в постачанні холодної води або порушення режиму надання холодної води	Не більш як 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та не більше як 30% загального часу надання води за затвердженим режимом (не більше двох разів на місяць)	На 3,3 відсотка місячної плати за кожен день перевищення допустимого строку відхилення	За показаннями засобів обліку	Централізоване постачання холодної води
Централізоване постачання холодної води	Склад і властивості води згідно з нормативами, встановленими органом Держспоживстандарту	Відхилення складу і властивостей води від установлених або погоджених нормативів	Не допускається (або згідно з абзацом 1 пункту 7 Правил)	На 20 відсотків за весь строк відхилення якості води від ГОСТу 2874-82 “Вода питна. Гігієнічні вимоги та контроль за якістю”	За показаннями засобів обліку та результатами лабораторного контролю	Централізоване постачання холодної води
Централізоване постачання гарячої води	Безперебійне або за затвердженим графіком	Перерви у постачанні гарячої води або порушення його режиму	Не більш як 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та не більше як 30% загального часу надання води за затвердженим режимом (не більше двох разів на місяць)	На 3,3 відсотка місячної плати за кожен день перевищення допустимого строку відхилення	За показаннями засобів обліку	Централізоване постачання гарячої води
Централізоване постачання гарячої води	Забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не менше як 50 град. С та не більше як 75 град. С	Фактична температура гарячої води в точці розбору не відповідає нормативам	Не більше як 2 хв. після відкриття водорозбірного крана	При температурі гарячої води: понад 50 град. С – плата справляється згідно з установленим тарифом; 45-49 град. Сплата зменшується на 10% за весь строк відхилення; 40-44 град. Сплата зменшується на 30% за весь строк відхилення; нижче 40 град. Сплата не справляється за весь строк відхилення	За показаннями засобів обліку	Централізоване постачання гарячої води
Централізоване постачання гарячої води	Склад і властивості води згідно з нормативами, встановленими органом Держспоживстандарту	Відхилення складу і властивостей води від установлених нормативів	Не допускається (або згідно з абзацом 1 пункту 7 Правил)	На 10% за весь строк відхилення якості води від ГОСТу 2874-82 Вода питна. Гігієнічні вимоги та контроль за якістю	За показаннями засобів обліку та результатами лабораторного контролю	Централізоване постачання гарячої води
Водовід ведення	Безперебійне водовід ведення протягом року	Перерви у вод овід вед енні	Один день на місяць (з 6 до 24 години)	На 3,3 відсотка місячної плати за кожен день перевищення допустимого строку відхилення	За показаннями засобів обліку	Вод овід ведення
Централізоване опалення	Своєчасний початок і закінчення опалювального сезону (три доби із середньодобовою температурою 8 град.С)	Прострочення початку або дострокове закінчення опалювального сезону	Одна доба від строку, встановленого міськдержадміністрацією або органом місцевого самоврядування	На 3,3 відсотка місячної плати за кожен день перевищення допустимого строку відхилення	За показаннями засобів обліку	Централізоване опалення
	Безперебійне постачання потягом усього опалювального сезону	Перерви у теплопостачанні	12 год. на добу (один раз на місяць)	На 3,3 відсотка місячної плати за кожен день перевищення допустимого строку відхилення	За показаннями засобів обліку